規約 | Rental Kimono Lily

Conditions d'utilisationConditions d'utilisation

Article 1 (Application des présentes conditions générales et des conditions d'utilisation du service)

Introduction Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent les modalités d'utilisation du service de location de kimonos et des services associés (ci-après dénommés « le Service ») proposés par Rental Kimono Lily (ci-après dénommée « la Société ») dans ses boutiques. Les utilisateurs du Service (ci-après dénommés « Utilisateurs ») acceptent l'intégralité des présentes Conditions Générales, ainsi que toutes les informations publiées sur le site web de la Société (ci-après dénommées collectivement « les présentes Conditions Générales »). En cas de litige relatif au Service, celui-ci sera traité conformément aux présentes Conditions Générales. Les points non stipulés dans les présentes Conditions Générales seront régis par les informations disponibles sur place, les lois et règlements en vigueur, ou les usages courants. Le Service est destiné à un usage personnel et récréatif. Il est interdit d'utiliser les kimonos fournis par la Société dans des salons ou lors de rassemblements privés, ou à des fins commerciales sans l'autorisation préalable de la Société. Si un utilisateur souhaite utiliser le Service de cette manière, il doit contacter la Société au moins deux semaines avant la date de réservation. Les frais d'utilisation et les autres modalités seront discutés individuellement en fonction de la nature de l'utilisation. Le Service est destiné aux personnes capables de choisir elles-mêmes leur kimono et leur obi. Par conséquent, nous nous réservons le droit de refuser le service si un tuteur choisit le kimono ou l'obi pour vous, ou si vous entrez dans le magasin accompagné(e) d'un tuteur. L'accès est également refusé aux personnes accompagnatrices qui ne louent pas de kimono (amis, photographes, etc.). Ce service est interdit aux femmes enceintes. Si vous omettez de nous informer préalablement de votre grossesse et que des problèmes surviennent, nous déclinons toute responsabilité.

Article 2 (Demande de réservation et formation du contrat)

Procédure d'enregistrement et de réservation : Pour utiliser ce service, les utilisateurs doivent, en principe, saisir les informations requises sur notre site web et soumettre leur demande. Après réception de la demande, nous l'accepterons en affichant une confirmation de réservation sur notre site web et en envoyant également un courriel de confirmation à l'utilisateur. Le contrat est conclu dès l'envoi de ce courriel. Si nous acceptons les demandes d'utilisation de ce service par téléphone, courriel ou en personne, nous fournirons des instructions spécifiques sur notre site web concernant la procédure à suivre. Les utilisateurs devront alors s'y conformer.

Article 3 (Acompte de réservation)
1. Pour utiliser nos services, vous devrez vous acquitter de frais de réservation (ci-après dénommés « frais de réservation ») dès la confirmation de votre réservation. Le montant de ces frais sera indiqué séparément sur notre site web ou en magasin.
2. L'acompte de réservation sera déduit du prix de la location le jour de la location.
3. En cas d'annulation, veuillez suivre les étapes suivantes :
・En cas d'annulation pour des raisons imputables au client ou en cas de non-présentation, l'acompte de réservation ne sera pas remboursé.
En cas d'annulation due à des catastrophes naturelles, à l'impossibilité de fournir les services en raison de notre situation, ou à d'autres raisons qui nous sont imputables, nous rembourserons l'intégralité de l'acompte.
4. Si vous souhaitez modifier la date de votre réservation, vous pouvez reporter votre acompte à la nouvelle date, sous réserve de notre accord. Toutefois, toute modification doit être effectuée au moins deux jours avant la date d'utilisation ; toute modification ou annulation effectuée après ce délai entraînera la perte de l'acompte.
5. L'acompte de réservation doit être payé selon une méthode spécifiée par notre société (carte de crédit ou espèces), et la réservation sera confirmée dès réception du paiement par notre société.
6. Le contenu du présent article fait partie intégrante des présentes conditions générales, et l'utilisateur est réputé avoir accepté l'intégralité de ces conditions générales, y compris le présent article, au moment de sa demande de service.

Article 4 (Heures de service et conditions de service)
Horaires d'ouverture : Les horaires d'ouverture sont ceux indiqués sur le site web de chaque magasin. Ce service n'est pas disponible en dehors des créneaux horaires réservés. Toute personne se présentant en dehors de ces horaires ne sera pas autorisée à entrer dans le magasin ni à patienter à l'intérieur ou devant celui-ci. Si vous avez effectué des réservations pour deux groupes ou plus, veuillez vous assurer d'arriver à l'heure de votre réservation respective. Ce service n'est pas disponible et nous ne pouvons ni accepter ni recevoir de bagages en dehors des heures d'ouverture. Cependant, les bagages des clients ayant opté pour le service de retour le lendemain seront conservés jusqu'au retour du kimono. Pour la sécurité de nos clients, en cas d'alerte aux fortes pluies (glissement de terrain, inondation), aux inondations, aux vents violents, au blizzard ou aux fortes chutes de neige émise dans la ville où se situe le magasin deux heures avant l'ouverture, le magasin fermera ses portes et ce service ne sera pas assuré. Dans ce cas, nous ne pourrons être tenus responsables d'aucun désagrément subi par le client, car il s'agira d'un cas de force majeure.

Article 5 (Traitement des retours tardifs et des frais de retard)
Frais de retard pour ce service : Si vous ne retournez pas l’article en magasin dans les délais impartis, des frais de 3 000 yens par personne seront facturés pour tout retour le lendemain. Si vous ne retournez pas l’article dans les délais impartis sans avoir préalablement prévenu le magasin et obtenu l’autorisation du personnel, le magasin fermera ses portes à la fin de la période de service.

Article 6 (Manutention des bagages enregistrés et exonération de responsabilité)
Notre société accepte et prend en charge uniquement les bagages composés de vêtements. En particulier, nous ne pouvons accepter les articles suivants, car nous ne pouvons en assumer la responsabilité : objets de valeur (clés de maison et de voiture, vêtements et sacs de marque, bijoux, montres, argent liquide, passeports, etc.), appareils électroniques (ordinateurs, appareils photo, consoles de jeux, tablettes, etc.), objets susceptibles d’exploser, de prendre feu ou de présenter un autre risque, organismes vivants, produits congelés, produits réfrigérés, fruits et légumes, fleurs fraîches et autres articles susceptibles de fuir ou d’être facilement endommagés, objets portant atteinte à l’ordre public et aux bonnes mœurs (y compris les stupéfiants et autres produits dont l’usage est interdit par la loi), objets facilement cassables ou déformables, objets ne pouvant être couchés, et autres articles que nous jugeons difficiles à prendre en charge. Nonobstant ce qui précède, si un utilisateur souhaite déposer l’un des articles énumérés ci-dessus auprès de notre société, il reconnaît par avance que nous ne serons pas responsables de toute perte (y compris le vol), dommage, fuite d’eau ou autre perte de ces articles.

Article 7 (Procédures de traitement et de restitution des objets trouvés)
Gestion des objets trouvés : Si un client oublie un objet dans notre magasin, nous procéderons comme suit, et le client en prend connaissance au préalable. Les objets perdus tels que passeports, permis de conduire, cartes de crédit, espèces ou bijoux seront remis au commissariat de police le plus proche. Nous ne restituerons l'objet en main propre que si le client nous contacte avant le dépôt au commissariat ; aucun retour par voie postale ne sera effectué. Pour les objets perdus autres que ceux mentionnés ci-dessus, si nous ne recevons aucun message du client dans la semaine suivant la découverte de l'objet, nous considérerons qu'il n'en est plus propriétaire et nous nous en débarrasserons. Toutefois, si le client nous contacte dans ce délai, nous lui retournerons l'objet par voie postale, les frais de port étant à notre charge. La date d'expédition sera déterminée à notre discrétion.

Article 8 (Exonérations de responsabilité et étendue des dommages-intérêts)
Notre société décline toute responsabilité pour les dommages subis par l'utilisateur dans le cadre de la fourniture de ce service, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence avérée de sa part. En particulier, notre société ne sera pas responsable dans les cas suivants, ceux-ci n'étant généralement pas considérés comme une faute : la peinture du compartiment à bagages peut adhérer au contenu des bagages et entraîner un transfert de couleur. (Veuillez protéger les articles susceptibles de déteindre avec un sac plastique ou similaire, à vos propres risques.) Les appareils électroniques ou autres objets dissimulés dans les vêtements peuvent tomber et être endommagés lorsque notre personnel vous aide à vous habiller ou à vous déshabiller. (Veuillez veiller à la sécurité de vos appareils électroniques et autres objets personnels pendant que vous vous habillez ou vous déshabillez.) La prestation de ce service peut être retardée en raison d'une forte affluence ou pour toute autre raison, ce qui peut entraîner des retards pour les visites, les repas, les spectacles, etc. (Nous ne pouvons garantir l'heure de fin, veuillez donc réserver suffisamment à l'avance.) Irritation cutanée, éruption cutanée (urticaire, etc.), infection, etc. (Les vêtements que nous louons sont destinés à un nombre indéterminé d'utilisateurs et nous les gérons de manière raisonnable et appropriée. Cependant, le lien de causalité entre ce service et les irritations cutanées, éruptions cutanées (urticaire, etc.), infections, etc. étant incertain, nous ne pouvons être tenus responsables.) Chutes à l'extérieur du magasin (Les chutes à l'extérieur du magasin sont dues à des facteurs indépendants de notre société, tels que l'état des routes et la démarche de l'utilisateur ; nous ne sommes donc en aucun cas responsables.) Si un utilisateur chute, se brûle ou se blesse à l'intérieur du magasin pour non-respect des consignes ou des indications du personnel (Dans ce cas, la responsabilité incombe à la négligence de l'utilisateur et nous ne pouvons être tenus responsables. En particulier, Lors de la coiffure, l'utilisation d'appareils à haute température présente un risque de brûlures. Veuillez limiter vos mouvements au maximum et suivre les instructions du personnel. En cas de perte ou d'altération de vos bagages suite à une catastrophe naturelle ou un cas de force majeure, ou si des dommages sont subis par l'utilisateur pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple, brûlures causées par des chauffe-mains, détérioration des extensions de cheveux lors de la coiffure, décoloration des cheveux due à l'utilisation de fers à lisser, nous déclinons toute responsabilité pour ces dommages), notre responsabilité se limitera aux dommages directs et indirects (à l'exclusion du manque à gagner) subis par l'utilisateur du fait de notre négligence, et le montant de l'indemnisation sera plafonné à 10 000 yens.

Article 9 (Droit applicable et compétence exclusive)
Droit applicable et juridiction compétente : Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit japonais, et le tribunal de district de Kyoto est exclusivement compétent pour tout litige découlant des présentes conditions générales ou s’y rapportant.